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發表于 2019-8-28 06:14:23 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

【工行溫度】
工行安慶宿松支行
精準謀劃兩節期間ETC服務推進工作

     近日,工行安慶宿松支行召開“柔性團隊ETC工作會議”,精準謀劃兩節期間ETC推進工作。該行行長傳達了市分行紀小崗行長對ETC工作的“六方面感言”,并對支行青年員工自6月份ETC業務攻堅以來,不畏艱難戰酷暑、加班加點贏發展的拼搏精神表示肯定。就兩節期間的ETC推進工作做出布置。
    深入挖掘潛力。支行能夠在高速服務區布置營銷場景,既要感謝市分行錢俠行長助理的靠前指揮,也得益于支行班子帶隊調研取得一手資料。支行多次對接高速、路政、收費站付出的努力大家有目共睹,對這一來之不易的場景,要依托陣地優勢,在兩節期間深入挖掘客戶潛力。
     精準營銷迅速發力,搶奪市場頭籌。從近一周的外拓反饋情況來看,同業精準營銷的開展力度增大,讓很多目標客戶流失。精準營銷作為保持市場競爭力,提高同業占比的重要手段,相關人員必須高度重視,統一調配,迅速發力,搶奪頭籌。
    掌握話術注意輿情,贏得客戶支持。伴隨支行ETC客戶的不斷增多,硬件問題、安裝問題、使用問題、咨詢問題甚至投訴問題每天都有發生,熟悉產品使用的流程與細節,掌握好話術、控制好輿情,是贏得客戶支持與信賴的關鍵。
提前謀劃主動出擊,實現鄉村突破。支行對中秋、國慶雙節前后十天的“村長計劃”要早謀劃、細布置。在后期收費站、加油站目標客戶日益減少的情況下,農村市場是重要的戰略點,依托“鄉村振興”的春風,開拓新場景、發展新渠道是支行ETC業務的下一步工作重點。
    獎勤罰懶多做貢獻,人人建功立業。ETC業務是錘煉黨員黨性的“試金石”,也是考察青年員工的“放大鏡”。千斤重擔大家挑,個個肩上有指標,“獎勤罰懶常態化”作為支行工作開展的主基調,支行有限的資源必將是向外拓團隊、向在ETC業務中有突出表現的個人傾斜。(李中柱)


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