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【青春工行】青春靚麗永不止步——記工行安徽分行青年崗位明星胡涵

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【青春工行】
青春靚麗永不止步
——記工行安徽分行青年崗位明星胡涵


        胡涵,工行安慶望江支行一名助理客服經理,今年剛滿23歲。她一心一意投入工作,牢固樹立“客戶至上,服務為本”的服務宗旨意識,把客戶滿意不滿意、感覺好不好作為優質服務的標準,以靚麗、熱情、微笑、高效服務好每一位客戶,贏得眾多客戶的喜愛和贊譽。2019年榮獲“安徽分行青年崗位明星”稱號。



勤學苦練真本領
     梅花香自苦寒來,2018年剛參加工作進入工行安慶望江支行時,面對柜面業務和銀行專業知識,只是停留在理論上,實踐經驗嚴重不足,但他憑著一股不服輸的勁頭,在實際工作中細心觀察,勤學勤問,通過各種途徑向前輩員工請教學習,勤學苦練,很快做到能獨立上柜辦理業務,熟練掌握本崗位的各項基本技能和業務內容。很快順利成長為單位的業務骨干。工作一年多的她,始終以飽滿熱情認真完成上級領導分配的各項任務指標,積極攬存、營銷銀行各項產品、加班加點外拓營銷ETC等。工作從來不打折扣,對待同事的困難,也總是盡心盡力去幫助,終于贏得領導和同事的一致贊賞。

服務客戶真貼心
    作為一名工行員工,胡涵一直牢記“客戶為尊,卓越服務”的服務理念。不管針對什么樣的服務對象,都一直堅持微笑服務,專業服務。該支行營業部每月都有不少領退休金的老人,因為耳朵、眼睛都不太好,在辦理業務時遇到過很多困難,有的甚至因為對銀行規矩不理解而發脾氣。但不管什么時候,不管什么情況下,她都能夠耐心的為每位爺爺奶奶們辦理各項業務,耐心的用銀行專業知識解釋銀行規定,從不厭煩,最終也贏得各位老人的理解與贊譽。用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當她聽到外邊顧客稱贊說:這個小姑娘態度真不錯,業務辦的也快……工行就是好……這樣的話的時候,心里就萬分的高興,她深知那并不光是對她個人的表揚,是對其工作的認可,更是對工行的贊譽。有一次,一位老人在辦理完業務后,堅持要找行里的領導表揚她的服務。正是因為憑著“客戶至上,服務第一”的信念,她和她的同事們一起努力,逐漸改變了銀行原本在部分客戶心中“高高在上”的不良形象,為銀行贏得了聲譽,也挽留不少回頭客戶。

青春奉獻真無悔
     在加強業務能力和營銷水平的同時,胡涵不忘提升合規意識,牢記“合規為本、全員有責、風險可控、穩健高效”的合規文化理念,并且把它貫徹落實到日常工作中去,內化為自己的自覺行動,時刻謹記守規合規,在工作中防范了風險。一分耕耘一分收獲,在今年工行安慶分行舉辦的“牢記合規紅線,提升履職能力”主題演講比賽中,她以絕對優勢獲得了第一名的好成績。
    胡涵在青年中進步突出,早在學生時代就加入了共青團,政治立場堅定,始終樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,以新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦,積極要求上進,2019年11月,在參加工行安徽省分行舉辦的線上“十一書”朗讀活動中表現突出,由工行安慶市分行選送參加省工行舉辦的線下“《見證初心和使命的‘十一書’》跨時空回信演講比賽”,榮獲二等獎,得到各級領導和同事們的贊賞。
    百尺竿頭,更進一步!胡涵會更加努力奉獻青春能量,永不止步。徑穑
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